Privacy Policy

خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه سياستنا بشأن جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية لعام 2010 (“PDPA”) وقوانين ماليزيا. سيتم استخدام ومعالجة المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا الآن أو من وقت لآخر أو قدمتها لنا سابقًا، وسنستمر في استخدامها ومعالجتها، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه (كما تم تعديلها أو تغييرها أو تنقيحها من وقت لآخر). من خلال تقديم معلوماتك الشخصية لنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والوصول إليها ونقلها وتخزينها ومعالجتها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. يجوز لنا تعديل أو تغيير أو مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا قمنا بمراجعة سياسة الخصوصية، فسننشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني.

في سياسة الخصوصية هذه،

“Loob” تعني شركة Loob Holding Sdn Bhd (رقم التسجيل: 201001021759 (905529-P)).

“المعلومات الشخصية” تعني أي معلومات في حوزتنا أو تحت سيطرتنا تتعلق بشكل مباشر أو غير مباشر بك (أو بأي فرد آخر) إلى الحد الذي يتم فيه التعرف عليك (أو على أي فرد آخر) أو إمكانية التعرف عليك من تلك المعلومات أو من معلومات أخرى في حوزتنا.

“المنتجات والخدمات” تعني أي منتجات أو خدمات تقدمها شركة Loob.

“نحن” أو “لنا” أو “لدينا” تعني Loob.

“مجموعة لوب” تعني شركة لوب القابضة المحدودة وتشمل شركاتها التابعة والشركات المرتبطة بها والشركات الزميلة.

1. المعلومات الشخصية
1.1 ما نجمعه منك

حتى نتمكن من تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا، قد نطلب منك الكشف عن بعض المعلومات الشخصية، مثل:

البيانات الشخصية مثل الاسم ورقم بطاقة الهوية والعمر والجنس والجنسية وتاريخ الميلاد والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وغيرها من التفاصيل.
المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي اشتريتها منا أو قمت بالتسجيل لدينا للشراء، والخدمات، والمعلومات، والتحديثات، والاستفسارات، وما إلى ذلك.
الاهتمامات أو التفضيلات الشخصية مثل اهتمامات اللغة أو المنتج أو المحتوى، وتفضيلات التواصل والتسويق.
المعلومات الأخرى التي نجمعها أو تم جمعها أو قد نجمعها أو تقدمها لنا، من وقت لآخر، فيما يتعلق بأي خدمة أو معاملة أو مسابقة أو استطلاع أو عرض ترويجي أو استبيان أو نماذج أو اتصالات معنا.
صورتك وصور أخرى، من خلال كاميرات المراقبة بالفيديو المثبتة في بعض أجزاء من مباني الشركة كجزء من البنية التحتية الأمنية لدينا.
اسم المستخدم وكلمة المرور وصورة الملف الشخصي والمعرفات الأخرى للوصول إلى تطبيق Tealive للجوال.
معلومات الدفع (بما في ذلك تفاصيل الحساب المصرفي أو بطاقة الخصم/الائتمان) عند إجراء الدفع من خلال تطبيق Tealive للجوال أو بطاقة Tealive أو محافظك الإلكترونية.
معلومات حول اهتماماتك العامة من خلال الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط المخزنة على جهاز الكمبيوتر والهاتف المحمول الخاص بك عند زيارة موقعنا على الويب
معلومات دقيقة حول موقع جهازك المحمول أو الكمبيوتر باستخدام تقنيات تحديد الموقع الجغرافي والوعي بتواجد الموقع مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو شبكة Wi-Fi أو البلوتوث أو قرب برج الهاتف المحمول.
1.2 كيفية جمع معلوماتك الشخصية

قد يتم جمع معلوماتك الشخصية مباشرة منك أو من ممثليك المعتمدين بما في ذلك:

عندما تقوم بالتسجيل لشراء المنتجات والخدمات أو تسجيل اهتمامك لدينا بالشراء أو للحصول على معلومات وخدمات وتحديثات حول المنتجات والخدمات.
عند تسجيلك لإعداد حسابك في تطبيق Tealive للجوال.
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي.
عندما تشارك في المسابقات أو الأحداث التسويقية أو تستجيب للاستطلاعات أو العروض الترويجية أو الاستبيانات.
عندما تلعب ألعابنا عبر الإنترنت.
من مصادر خارجية مثل وكالات مرجعية الائتمان ووكالات منع الاحتيال ومصادر المعلومات المتاحة للجمهور أو شركاء علامتنا التجارية الذين نتعاون معهم
بموجب أي معاملة أو استفسار أو اتصال تم إجراؤه معنا أو إلينا.
عند ملء نماذج المطالبة بالجائزة.
عندما تمنح الإذن بالوصول إلى هذه المعلومات الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر موقعك الدقيق، عبر إعدادات جهازك.
1.3 الغرض من جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية

سيتم معالجة بياناتك الشخصية من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة أخرى (حسب الحالة) مثل الشركات التابعة لنا، أو الرعاة، أو الشركاء، أو المدققين، أو المستشارين، أو المحامين، أو المستشارين، أو الهيئات الحكومية، أو أي أطراف أخرى ذات صلة للأغراض التالية:

لمعالجة طلبك أو استفسارك أو طلبك.
لتزويدك بالمنتجات والخدمات بما في ذلك تزويدك بالمعلومات والتحديثات.
لأغراض الإدارة والعمليات الداخلية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تطوير المنتجات والتدريب والاختبار والبحث واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والمحاسبة والدفع) وتسهيل الإدارة والإدارة لإعطاء التأثير للمعاملات التجارية حسب الحاجة.
للرد على استفساراتكم.
لإنتاج البيانات والتقارير والإحصائيات التي تم إخفاء هويتها أو تجميعها بطريقة لا تحدد هويتك كفرد معين
لمساعدتنا في مراقبة منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها.
للامتثال للقوانين والإجراءات أو الاستفسارات المعمول بها من السلطات التنظيمية ووكالات إنفاذ القانون.
لفرض و/أو الدفاع عن أي من حقوقنا.
للحفاظ على السجلات المطلوبة للأمن أو المطالبات أو الأغراض القانونية الأخرى.
لتسويق وترويج المنتجات والخدمات الأخرى التي نقدمها أو قد نقدمها نحن أو شركاؤنا من وقت لآخر؛ و/أو
أية أغراض أخرى قد نحددها بشكل معقول من وقت لآخر إلى الحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها.
1.4 البيانات الشخصية الحساسة

لا نجمع معلومات تُصنّف ضمن “البيانات الشخصية الحساسة” عنك. في حال كان جمع هذه المعلومات (بما في ذلك التاريخ الطبي والحالات الصحية، والدين، والمعتقدات السياسية) وشيكًا، فسنطلب موافقتك الصريحة.

1.5 ضرورة التحصيل

من الضروري لنا جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية لنتمكن من تقديم المنتجات والخدمات لك بفعالية. إذا اخترت عدم تزويدنا بمعلوماتك الشخصية، أو لم توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو سحبت موافقتك الواردة هنا، فقد لا نتمكن من تزويدك ببعض المنتجات والخدمات، إن تمكّنا من ذلك أصلاً.

1.6 الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه طوال مدة علاقتك بنا، أو لأي فترة ضرورية لحماية مصالحنا أو حيثما يقتضي القانون خلاف ذلك. وسنقوم بالتخلص من هذه المعلومات فورًا بعد انقضاء هذه المدة.

1.7 موافقتك

بتقديمك معلوماتك الشخصية لنا، فإنك توافق على استخدامها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. وفي حال موافقتك على تلقي تحديثات تسويقية أو ترويجية منا، فإنك توافق على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

2. الإفصاح
لتسهيل الأغراض المذكورة أعلاه وتوفير المنتجات والخدمات لك، قد تكون هناك مواقف حيث نكون ملزمين بالكشف عن معلوماتك الشخصية إلى الفئات التالية من الأطراف الثالثة:

الشركات التابعة لمجموعة لوب.
السلطات التنظيمية ووكالات التنفيذ.
أي محكمة قانونية أو أي طرف ذي صلة فيما يتعلق بأي مطالبة أو إجراءات قانونية.
الأفراد والشركات والمنظمات التي تعمل كمتعاقدين معنا ومقدمي خدمات ومستشارين ومستشارين ومستشارين محترفين (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المدققين والمحامين) /
الشركات أو المنظمات التي تساعدنا في معالجة معاملاتك ومدفوعاتك.
3. نقل المعلومات الشخصية خارج ماليزيا
في حال الضرورة، قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قِبل جهات خارج ماليزيا. أنت توافق بموجب هذا على نقل معلوماتك الشخصية خارج ماليزيا، بما في ذلك إلى الجهات الخارجية المذكورة أعلاه.

سنتخذ الخطوات المعقولة لحماية بياناتك الشخصية والتأكد من أن الأطراف الثالثة لن تستخدم البيانات لأي سبب آخر غير تقديم الخدمات التي تعاقدوا على تقديمها.

4. روابط لمواقع أخرى
روابط مواقع شركاتنا الفرعية ومواقع الجهات الخارجية الأخرى مُقدمة لراحتكم وتسهيل الرجوع إليها. هذه المواقع لا تخضع لسياسة الخصوصية هذه. نود إعلامكم بأن هذه المواقع قد يكون لها سياسة خصوصية خاصة بها. لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية الواردة في هذه المواقع.

5. الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية وتصحيحها وحذفها
بموجب أحكام قانون حماية البيانات الشخصية، يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك على أي استخدام لمعلوماتك الشخصية عن طريق الاتصال بمسؤول حماية البيانات الشخصية لدينا (كتابيًا) كما هو موضح في القسم 6 أدناه.

عند استلام طلبك المكتوب، قد نطلب منك تقديم إثبات هوية ومعلومات إضافية لتمكيننا من التحقق من هويتك.

بالنسبة لمعلومات موقعك، إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية تعطيل جمع معلومات الموقع الدقيقة، فنوصيك بالاتصال بمزود خدمة الجهاز المحمول الخاص بك أو الشركة المصنعة للجهاز أو مزود متصفح الويب الخاص بك.

6. كيفية الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات تتعلق بمعلوماتك الشخصية و/أو سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في سحب موافقتك على أي استخدام لمعلوماتك الشخصية أو سياسة الخصوصية هذه على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في الحصول على إمكانية الوصول إلى سجلات معلوماتك الشخصية أو إجراء تصحيحات عليها، يرجى الاتصال بنا على النحو التالي:

Loob Holding Sdn Bhd
No. 14 (Block C)، Jalan Teknologi
Taman Sains Selangor 1، Kota Damansara
47810 Petaling Jaya،
Selangor Darul Ehsan
عناية: المجموعة القانونية
البريد الإلكتروني: legal@loob.com.my
الهاتف: 03-6151 8581

يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي المواد التسويقية أو الترويجية في أي وقت عن طريق تحديد خيار “إلغاء الاشتراك” المقدم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

في حالة وجود تناقضات أو عدم اتساق بين النسخة باللغة الإنجليزية والنسخة باللغة الماليزية من سياسة الخصوصية هذه، فإن النسخة باللغة الإنجليزية هي التي تسود.